Gracias por visitar Morocotta. Nos comprometemos a brindarte una experiencia clara, segura y personalizada al momento de explorar y adquirir nuestros productos recomendados o artesanales.
🌐 Plataformas y Métodos de Compra
Actualmente, nuestros productos se ofrecen a través de dos canales principales:
- Enlaces de Afiliado
Algunas recomendaciones incluyen enlaces de afiliación hacia retailers externos. Cualquier compra se gestiona exclusivamente en la plataforma del retailer correspondiente. Morocotta no gestiona pedidos, envíos ni devoluciones de esas compras. Para consultas o gestiones, dirígete al servicio de atención del retailer. - Piezas Artesanales de Morocotta
Las piezas propias de Morocotta (como zarcillos u otros accesorios hechos a mano) se ofrecen en ediciones limitadas. No contamos con carrito de compras directo en esta web.
Si deseas adquirir una pieza, puedes escribirnos directamente a info@morocotta-com o enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales para coordinar el pedido, la forma de pago y el envío.
📦 Empaque y Cuidado del Producto
Los productos artesanales enviados directamente por Morocotta serán empacados cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. En caso de recibir un artículo dañado, por favor contáctanos de inmediato para evaluar una solución.
🚚 Tiempos de Envío Estimados (para piezas propias)
Una vez confirmada la compra por mensaje y procesado el pago, estimamos:
- Envío estándar: 5 a 7 días hábiles
- Envío express: 2 a 4 días hábiles
- Envío internacional: 10 a 15 días hábiles (según destino y disponibilidad)
✏️ Cambios en la Dirección de Envío
Para piezas enviadas por Morocotta, puedes solicitar un cambio en la dirección durante las primeras 24 horas después de confirmada la compra, escribiendo a info@morocotta.com
En el caso de compras realizadas a través de Amazon, cualquier cambio debe hacerse directamente en tu cuenta de Amazon.
📬 Consultas sobre tu Pedido
- Piezas propias de Morocotta: Escríbenos a info@morocotta-com
- Productos de Retailes externos: Consulta directamente desde tu cuenta en la sección de ayuda. Morocotta no gestiona pedidos, envíos ni devoluciones de esas compras. Para consultas o gestiones, dirígete al servicio de atención del retailer.
Fecha de última actualización: 17/10/2025